CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE FLOR WILD
Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web “florwild.es” del que FLOR WILD SL con CIF: B55253066 es titular.
Para cualquier reclamación siempre se puede dirigir a la dirección de correo electrónico info@florwild.es o por correo postal a:
FLOR WILD MS
Manso Vila Puig Martí S/N
17412 Maçanet de la Selva (Girona)
+34 615 790 551
contacto@florwild.es
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Para la realización de un pedido o reserva en la tienda FLOR WILD tienes dos posibles opciones o bien con una cuenta de usuario o como invitado.
Todos los pedidos de productos aceptados por FLOR WILD lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.
Estas cláusulas generales son válidas para cualquier compra realizada en nuestra web.
PRECIOS Y PAGOS
Los precios reflejados en nuestra web FLOR WILD no incluyen el I.V.A. Se aplicará una vez finalice la compra.
FLOR WILD se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado.
Todas las compras se efectuarán directamente en el portal FLOR WILD, mediante pago por medios electrónicos disponibles en el portal en el momento de la compra.
Tras el pago, se generará una factura con los datos facilitados por el cliente y los datos del pedido que será remitida al e-mail facilitado por el cliente en su subscripción.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
FLOR WILD utilizará sus mejores recursos para la entrega de los productos en el menor tiempo posible, pero el tiempo de entrega puede fluctuar en función de múltiples factores imposibles de controlar (mal tiempo, huelgas, averías no previstas, etc..), lo que no afectará a la naturaleza de este contrato.
Si alguno de los productos no está disponible en el momento del pedido, esta circunstancia será comunicada al cliente, indicándole la fecha estimativa en que este podrá ser servido. El cliente podrá optar entre continuar con el pedido o hacer uso de su derecho de desistimiento, en cuyo caso le será devuelto el importe íntegro del pedido por el mismo medio en que realizó el pago.
PROPIEDAD Y RIESGO
El cliente adquiere la posesión y por tanto la responsabilidad sobre el pedido una vez que haya recibido los productos en el domicilio de envío.
RECLAMACIONES
No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) o fallos en el funcionamiento de los productos a no ser que el comprador lo notifique vía email o teléfono al vendedor antes de las 24 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos.
ENVÍOS
Realizamos los envíos a través de la empresa DHL por lo que los envíos llegan rápido y con seguridad.
Tenemos dos tarifas de envío, dependiendo el peso total del paquete, hasta 31,5 kg y para paquetes de 31,5kg en adelante.
Los gastos de envío se pagarán en el momento de confirmar el pedido y hacer el pago del mismo.
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos. En cualquier caso, el envío se procesa a la mayor brevedad posible en lógico interés de ambas partes.
GARANTÍA
Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros productos, por lo que si una vez recibido, éste no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error en la compra, dispondrá de 7 días para hacer la devolución. En estos casos, FLOR WILD devolverá el importe de la compra a excepción de los gastos de envío. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. FLOR WILD se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.
En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de FLOR WILD, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a FLOR WILD antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, FLOR WILD iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.
Si hay defectos en el interior de los productos FLOR WILD no se hace responsable.
Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones producidos por posibles reclamaciones de nuestros productos correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío al cliente de los posibles cambios de productos por tramitación de garantía correrán a cargo de FLOR WILD.
POLITICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Privacidad y protección de datos
Responsable – ¿quién es el responsable del tratamiento de los datos?
Identidad: FLOR WILD S.L
C.I.F : B55253066
Domicilio social: Ms Manso Vila Puig Marti s/n 17412
Maçanet de la selva – Girona
Teléfono: +34615790551
Correo Electrónico: contacto@florwild.es
Contacto: Cara de Ferranti
Nombre del dominio: https://florwild.es.
Finalidades – ¿con qué finalidades tratamos tus datos?
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, te informamos de que trataremos los datos que nos facilitas para:
Gestionar la contratación de servicios que realiceS a través de la Plataforma, así como la facturación y entrega correspondiente.
Remitir periódicamente comunicaciones sobre servicios, productos y noticias relacionadas con las actividades desarrolladas por FLOR WILD S.L, por cualquier medio (teléfono, correo postal o email), salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
Remitir información comercial y / o promocional relacionada con el sector de servicios contratados y valor añadido para usuarios finales, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, incluída la prevención de fraude.
Cesión de datos a organismos y autoridades, siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.
Categorías de datos – ¿Qué datos tratamos?
Derivada de las finalidades antes mencionadas, en FLOR WILD S.L gestionamos las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos
Metadatos de comunicaciones electrónicas
Datos de información comercial. En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de estos y se compromete a trasladarle la información contenida en esta cláusula, eximiendo a FLOR WILD S.L de cualquier responsabilidad en este sentido.
No obstante, FLOR WILD S.L podrá llevar a cabo las verificaciones para
constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.
Legitimación – ¿cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
El tratamiento de datos cuyo fin es el envío de boletines periódicos (newslettering) sobre servicios, eventos y noticias relacionadas con nuestra actividad profesional se basa en el consentimiento del interesado, solicitado expresamente para llevar a cabo dichos tratamientos, de acuerdo con la normativa vigente.
Además, la legitimación para el tratamiento de los datos relacionados con ofertas o colaboraciones se basan en el consentimiento del usuario que remite sus datos, que puede retirar en cualquier momento, si bien ello puede afectar a la posible comunicación de forma fluida y obstrucción de procesos que desea realizar.
Por último, los datos se podrán utilizar para dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables a FLOR WILD S.L
Plazo de Conservación de los Datos – ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?
FLOR WILD S.L conservará los datos personales de los usuarios únicamente durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, mientras no revoque los consentimientos otorgados. Posteriormente, en caso de ser necesario, mantendrá la información bloqueada durante los plazos legalmente establecidos.
Destinatarios ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Tus datos podrán ser accedidos por aquellos proveedores que prestan servicios a FLOR WILD S.L, tales como servicios de alojamiento, herramientas de marketing y sistemas de contenido u otros profesionales, cuando dicha comunicación sea necesaria normativamente, o para la ejecución de los servicios contratados.
FLOR WILD S.L, ha suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento con cada uno de los proveedores que prestan servicios a FLOR WILD S.L, con el objetivo de garantizar que dichos proveedores tratarán tus datos de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.
También podrán ser cedidos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en los casos que exista una obligación legal.
Bancos y entidades financieras, para el cobro de los servicios.
Administraciones públicas con competencia en los sectores de actividad, cuando así lo establezca la normativa vigente.
Seguridad de la Información – ¿Qué medidas de seguridad implantamos para cuidar sus datos?
Para proteger las diferentes tipologías de datos reflejados en esta política de privacidad se llevarán a cabo las medidas de seguridad técnicas necesarias para evitar su pérdida, manipulación, difusión o alteración.
Encriptación de las comunicaciones entre el dispositivo del usuario y los servidores de FLOR WILD S.L
Encriptación de la información en los propios servidores de FLOR WILD S.L
Otras medidas que eviten el acceso a los datos del usuario por parte de terceros.
En aquellos casos en los que FLOR WILD S.L cuente con prestadores de servicio para el mantenimiento de la plataforma que se encuentren fuera de la Unión Europea, estas trasferencias internacionales se hayan regularizadas atendiendo al compromiso de FLOR WILD S.L con la protección, integridad y seguridad de los datos personales de los usuarios.
Derechos – ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos y cómo puedes ejercerlos?
Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en FLOR WILD S.L estamos tratando datos personales que te conciernan, o no.
Asimismo, tienes derecho a acceder a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos. FLOR WILD S.L dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Asimismo, puedes ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Si deseas hacer uso de cualquiera de tus derechos puedes dirigirte a contacto@florwild.es
Por último, te informamos que puedes dirigirte ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales.
Modificación de la política de privacidad
FLOR WILD S.L podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, siendo publicadas las sucesivas versiones en el Sitio Web. En cualquier caso, FLOR WILD S.L comunicará con previo aviso las modificaciones de la presente política que afecten a los usuarios a fin de que puedan aceptar las mismas.
La presente Política de Privacidad se encuentra actualizada a fecha 27/12/2018 FLOR WILD S.L (España). Reservados todos los derechos.
Si lo deseas también puedes consultar nuestra Política de Cookies
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En cumplimiento con lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, esta página web le informa, en esta sección, sobre la política de recogida y tratamiento de cookies.
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